Was ist eigentlich Kundenbindung?
In den gesättigten Märkten der heutigen Wirtschaft spielt die Kundenbindung im B2B-, aber vor allem auch im B2C-Bereich eine zunehmend wichtigere Rolle. Die Fähigkeit, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden, bietet aber nicht nur ein wirksames Instrument zur Umsatzgestaltung und -planung, sondern ermöglicht zudem eine effektivere Zielgruppenansprache...